REGULAMIN

Sztukmistrzyni jest marką handlową należącą do Wydawnictwa Arsarti z siedzibą w Podłężu 642, 32-003 Podłęże
NIP: 6831963709, Regon: 120365303

 

Realizacja zamówień

1. Realizacja zamówień na druk i oprawę zdjęć następuje możliwie najszybciej, nie później niż w terminie 5 dni roboczych od momentu dostarczenia przez Klienta prawidłowo przygotowanych plików. 

2. W szczególnych przypadkach wspomniany w punkcie 1 termin może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie niezwłocznie powiadomiony. Będzie mu wówczas przysługiwać prawo do anulowania zlecenia.

3. Wymiar wydruków przygotowanych dla Klienta może się różnić w stosunku do zamówionego o nie więcej niż 4 milimetry (4 milimetry po długości i 4 milimetry po szerokości).

4. Wszystkie prace drukowane są na 12-pigmentowym ploterze fotograficznym Canon

 

Cennik usług

1. Aktualne cenniki usług dostępne są przy każdym produkcie.

2. Podane ceny są cenami brutto i obowiązują w chwili złożenia zamówienia.

3. Jeśli pliki dostarczone do druku będą wymagały dodatkowej obsługi graficznej Sztukmistrzyni ma prawo doliczyć dodatkową opłatę, zaakceptowaną wcześniej przez Klienta.

 

Dostawa zamówionych prac

1. Zamówione prace dostarczamy za pośrednictwem firm świadczących usługi kurierskie. Nie oferujemy możliwości osobistego odbioru zamówień.

 

Koszty przesyłki i opakowania

1. Koszt przesyłki i opakowania, niezależnie od wartości zlecenia, jest stały i wynosi: 
   Przesyłka do paczkomatu InPost (11,99 zł), Przesyłka kurierska InPost (14,90 zł), Przesyłka kurierska In Post za pobraniem (17,90 zł)

2. W przypadku zamówień niestandardowych, o dużych gabarytach, koszt przesyłki może być wyższy. W takiej sytuacji, przed rozpoczęciem realizacji zlecenia, Klient zostanie powiadomiony o podwyższonej opłacie za przesyłkę i będzie mógł zdecydować czy decyduje się na realizację zlecenia.

3. Wysyłka poza granice Polski jest każdorazowo indywidualnie kalkulowana.

 

Obsługa płatności

1. Płatności internetowe obsługiwane są przez PayU SA oraz PayPal.

​

Odstąpienie od umowy

1. Klient ma prawo anulować zamówienie do czasu otrzymania wiadomości z potwierdzeniem, że zamówienie zostało przyjęte do realizacji. Anulacji dokonuje się poprzez wysłanie maila na adres drukarnia@arsarti.pl

 

Prawo do zwrotów

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, z zastrzeżeniem § 8 Regulaminu, w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia: a) W którym Konsument wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie tego towaru. b) W którym Konsument wszedł w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta, weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności wielu rzeczy, które dostarczane są osobno.

3. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w stosunku do umowy: - w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedający nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy; - w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; - w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia; - w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; - w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; - w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; - o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenie rozpoczęło się za wyraźna zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy;

4. Aby Konsument mógł skorzystać z prawa odstąpienia od umowy musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane poczta lub informacja przekazana poczta elektroniczną).

5. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy wystarczy, ze Konsument wyśle informacje dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

6. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym najtańszy dostępny w Sklepie koszt dostarczenia produktów (jeśli koszt pokrył Konsument) niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.

7. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba, że Konsument zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru na adres podany w następnym podpunkcie.

9. Sprzedawca prosi o zwracanie towaru na adres: 32-003 Podłęże 642 niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Konsument poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy sprzedaży. Termin jest zachowany, jeżeli Konsument odeśle towar przed upływem terminu 14 dni.

10. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

11. Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

12. Jeśli towar ze względu na swój charakter nie może zostać odesłany w zwykłym trybie poczta Konsument również będzie musiał ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towarów. O szacowanej wysokości tych kosztów Konsument zostanie poinformowany przez Sprzedawcę w opisie towaru w Sklepie lub podczas składania zamówienia.

​

WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy:

a) W której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
b) W której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia.
c) W której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
d) W której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
e) W której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
f) W której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
g) O dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
h) Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje podmiotowi innemu niż Konsument.

 

Reklamacje

1. Reklamacje w zakresie jakości wykonanych usług należy zgłosić na adres drukarnia@arsarti.pl. W mailu zwrotnym Klient zostanie poinformowany o sposobie rozpatrzenia reklamacji, która powinna nastąpić w ciągu 5 dni roboczych.

2. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Sztukmistrzyni ponownie zrealizuje zakwestionowaną usługę na własny koszt. Również bezpłatnie dostarczy towar Klientowi.

3. Reklamacje dotyczące uszkodzeń w transporcie będą uwzględnione tylko w przypadku sprawdzenia przesyłki w obecności dostarczającego ją kuriera.

4. Niezgodność barw wydruku z barwami zdjęcia na monitorze Klienta nie może być podstawą zgłoszenia reklamacji.

 

Inne postanowienia

1. Odpowiedzialność Sztukmistrzyni z tytułu wad ograniczona jest do wartości zamówienia.

2. Wysyłka wykonanych zleceń realizowana jest jedynie na terytorium Rzeczpospolitej Polski. Dotyczy to zamówień składanych przez system elektroniczny.

3. Przesyłając zdjęcie do druku Klient potwierdza, że dysponuje prawem do jego powielania.

4. Sztukmistrzyni przyjmuje pliki od Klienta jedynie w celu realizacji jego zlecenia. Pliki nie zostaną wykorzystane w żadnym innym celu, ani też nie zostaną udostępnione osobom trzecim.

5. Sztukmistrzyni może odmówić druku zdjęć o charakterze bezprawnym lub naruszającym normy społeczne.